O2 stoppt Verkauf von Sony-Ericsson Smartphone - Mobilfunk-FAQ

Anett · 16.10.2007, 09:53

Zitat:

Nach massiven Klagen von O2-Kunden, die das Smartphone P1i von Sony Ericsson benutzen, hat der Netzbetreiber den Verkauf des Geräts vorerst eingestellt. Bei den Hotlines von O2 und Sony Ericsson sowie in Online-Foren häuften sich die Beschwerden über das Symbian/UIQ-Smartphone. Die PDA-Telefone schalten sich mehrmals am Tag ab, booten selbsttätig neu und bleiben dann bei der Abfrage der PIN stehen, ohne sich erneut am Funknetz anzumelden. Solange der Anwender dies nicht bemerkt und die PIN eingibt, empfangen die Geräte daher weder Anrufe noch Kurznachrichten oder E-Mails.

Selbst im normalen Betrieb kommt es vor, dass keine SMS-Nachrichten mehr ankommen und erst nach einem Reboot die eingegangenen Mitteilungen empfangen und angezeigt werden. Die Probleme treten nicht nur beim aktuellen Modell P1i auf, auch viele O2-Kunden mit den älteren Smartphones M600i, P990i und W950i melden die gleichen Symptome. Bei anderen Funknetzen scheint es mit den Geräten keine Schwierigkeit zu geben.
Sony Ericsson hatte bereits Mitte September nach einer c't-Anfrage bestätigt, dass es Probleme mit dem P1i im O2-Netz gebe. In der Stellungnahme hieß es, man prüfe diese Vorfälle genau und arbeite mit Hochdruck an einer Lösung für betroffene Kunden. Als nach drei Wochen weiterhin keine Lösung in Sicht war, reagierte O2 mit dem vorläufigen Verkaufsstopp für das P1i, die älteren Modelle hat der Münchner Netzbetreiber nicht mehr im Programm. Kunden, "die nicht mehr mit ihrem Sony Ericsson P1i telefonieren können", sollen bis zur Behebung der Probleme in den O2-Shops ein Leihgerät erhalten.

Sony Ericsson zufolge arbeitet ein Techniker-Team bereits seit Wochen an der Lösung, hat aber Schwierigkeiten, die beschriebenen Symptome nachzuvollziehen. Die Reboot-Funktion sei gewollt, solle aber höchstens alle drei bis vier Wochen einmal vorkommen, um ein Einfrieren des Betriebssystem infolge Speichermangels wegen zu vieler offener Anwendungen verhindern.
Ein Mobiltelefon, das sich vom Nutzer unbemerkt vom Funknetz trennt, ohne die Verbindung selbsttätig wiederherzustellen, ist nutzlos. Da es sich offensichtlich um ein Software-Problem handelt, könnte der Hersteller mittels eines Firmware-Updates, das der Kunde selbst einspielen kann, Abhilfe schaffen. Auf der Sony-Ericsson-Website lässt sich ein Update-Client für Windows-PCs herunterladen, der die Handy-Firmware über das Internet automatisch aktualisiert, sobald ein Update verfügbar ist. Um Datenverlust vorzubeugen, sollte man vorher die auf dem Handy oder Smartphone gespeicherten Organizer-Daten auf dem PC sichern. Bis Sony Ericsson das Update liefert, das die Fehler der UIQ-Smartphones behebt, bleibt den betroffenen Kunden nur abzuwarten und zu hoffen. (rop)

Quelle: c't magazin

Kay W. · 16.10.2007, 10:19

Endlich reagiert mal jemand. Es war nicht mit anzusehen, wie viele User Probleme mit dem P1i haben.

Alexander · 16.10.2007, 10:27

Ich habe nicht ohne Grund mein P1i wieder verkauft. Das war ein Krampf, bis das mal lief. War echt schlimm.

marcus · 16.10.2007, 10:57

Ich hatte auch ständig Abstürtze. Ich habe es dann umgetauscht, weil es dann eines Tages nicht mehr an ging.

Finde aber, das es Zeit wurde, die haben sich zuviel zeit gelassen.

Kay W. · 16.10.2007, 11:14

Sowas ist sch... aber meint ihr, es liegt an der O² Software?

fooox1 · 16.10.2007, 22:42

An der O2 SW sicher, den der Homescreen wird sicher am Speicher nagen, aber auch der Wechsel der Funkzelle. Das scheint die Ursache der Neustarts zu sein.

Kay W. · 16.10.2007, 22:43

Wieso tritt dann der Fehler nur bei dem P1i auf?

fooox1 · 16.10.2007, 22:46

So weit ich weis, betrifft das auch das P990 mit dem letzten Update.

Kay W. · 16.10.2007, 22:57

Kannst du dich mal schlau machen, ob das wirklich geht? Ich habe vor mir wieder ein P990i zuzulegen, weil die Verarbeitung besser ist. Sollten die Probleme da wirklich sein, dann muss ich schauen, was ich mache.

Anett · 16.10.2007, 23:01

Beim P990i besteht der Fehler auch? Kann ich mir nicht vorstellen. Mir ist nur das P1i bekannt, mit dem Fehler.

16.10.2007, 10:19	#2 (Permalink)
Kay W. Benutzer Name: Kay Handy: Nokia N95 Netzbetreiber: Vodafone Tarif(e): 50 Freiminuten in alle Netze Registriert seit: 20.06.2007 Ort: Dessau Beiträge: 87 Motto: Spring in Teich! Downloads: 1 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 1 Danke für 1 Beitrag	AW: O2 stoppt Verkauf von Sony-Ericsson Smartphone Endlich reagiert mal jemand. Es war nicht mit anzusehen, wie viele User Probleme mit dem P1i haben.

16.10.2007, 10:27	#3 (Permalink)
Alexander VIP Name: Alexander Handy: iphone 3g Netzbetreiber: t-mobile Registriert seit: 12.06.2006 Beiträge: 128 Downloads: 1 Uploads: 1 Abgegebene Danke: 2 Erhielt 2 Danke für 2 Beiträge	AW: O2 stoppt Verkauf von Sony-Ericsson Smartphone Ich habe nicht ohne Grund mein P1i wieder verkauft. Das war ein Krampf, bis das mal lief. War echt schlimm.

16.10.2007, 10:57	#4 (Permalink)
marcus Premiummitglieder Registriert seit: 02.03.2007 Beiträge: 213 Downloads: 6 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 1 Erhielt 1 Danke für 1 Beitrag	AW: O2 stoppt Verkauf von Sony-Ericsson Smartphone Ich hatte auch ständig Abstürtze. Ich habe es dann umgetauscht, weil es dann eines Tages nicht mehr an ging. Finde aber, das es Zeit wurde, die haben sich zuviel zeit gelassen.

16.10.2007, 11:14	#5 (Permalink)
Kay W. Benutzer Name: Kay Handy: Nokia N95 Netzbetreiber: Vodafone Tarif(e): 50 Freiminuten in alle Netze Registriert seit: 20.06.2007 Ort: Dessau Beiträge: 87 Motto: Spring in Teich! Downloads: 1 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 1 Danke für 1 Beitrag	AW: O2 stoppt Verkauf von Sony-Ericsson Smartphone Sowas ist sch... aber meint ihr, es liegt an der O² Software?

16.10.2007, 22:42	#6 (Permalink)
fooox1 Administrator Name: Olaf Handy: iPhone 3G 16GB Black/ W890i 4 GB Black/ C902i Black/ G900i Brown/ XDA Diamond Black Netzbetreiber: T-Mobile Tarif(e): Relex vers./ web'n'walk L Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 08.10.2007 Ort: Chemnitz Beiträge: 4.868 Motto: Heute schon gelacht!? Downloads: 162 Uploads: 604 Abgegebene Danke: 172 Erhielt 726 Danke für 523 Beiträge	AW: O2 stoppt Verkauf von Sony-Ericsson Smartphone An der O2 SW sicher, den der Homescreen wird sicher am Speicher nagen, aber auch der Wechsel der Funkzelle. Das scheint die Ursache der Neustarts zu sein. __________________ Probleme sind da, um sie zu lösen. Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten! Bitte KEINE Supportanfragen zu euren Handys per PN, ICQ oder Email, dafür ist das Forum da! Ihr seit mit euren Latein am Ende, nicht's geht mehr oder ihr traut es euch einfach nicht zu? Dann klick mich!

16.10.2007, 22:43	#7 (Permalink)
Kay W. Benutzer Name: Kay Handy: Nokia N95 Netzbetreiber: Vodafone Tarif(e): 50 Freiminuten in alle Netze Registriert seit: 20.06.2007 Ort: Dessau Beiträge: 87 Motto: Spring in Teich! Downloads: 1 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 1 Danke für 1 Beitrag	AW: O2 stoppt Verkauf von Sony-Ericsson Smartphone Wieso tritt dann der Fehler nur bei dem P1i auf?

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16.10.2007, 22:57	#9 (Permalink)
Kay W. Benutzer Name: Kay Handy: Nokia N95 Netzbetreiber: Vodafone Tarif(e): 50 Freiminuten in alle Netze Registriert seit: 20.06.2007 Ort: Dessau Beiträge: 87 Motto: Spring in Teich! Downloads: 1 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 1 Danke für 1 Beitrag	AW: O2 stoppt Verkauf von Sony-Ericsson Smartphone Kannst du dich mal schlau machen, ob das wirklich geht? Ich habe vor mir wieder ein P990i zuzulegen, weil die Verarbeitung besser ist. Sollten die Probleme da wirklich sein, dann muss ich schauen, was ich mache.

16.10.2007, 23:01	#10 (Permalink)
Anett Administrator Name: Anett Handy: iPhone 3G 16GB black / Samsung U900 Soul, Nokia 1650 Netzbetreiber: O² (GK)/ T-Mobile Tarif(e): Genion S (GK)/Complete M + MultiCard Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 17.04.2006 Ort: Thüringen Beiträge: 9.506 Downloads: 310 Uploads: 282 Abgegebene Danke: 149 Erhielt 693 Danke für 388 Beiträge	AW: O2 stoppt Verkauf von Sony-Ericsson Smartphone Beim P990i besteht der Fehler auch? Kann ich mir nicht vorstellen. Mir ist nur das P1i bekannt, mit dem Fehler.

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