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13.09.2008, 10:59
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#1 (Permalink) |
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Name: Franky Handy: U 900 Soul Netzbetreiber: O2 Tarif(e): inkl. 100 Paket
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Spieledownload auf wcg.samsungmobile.com
Hallo, hatte mir letzte Woche auf der Seite: [Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar.] das Spiel: Asphalt 4 Elite Racing für 4,99 Euro runtergeladen. Nun habe ich eine neue Firmware drauf und das Spiel ist natürlich nicht mehr da. Habe jetzt den Anbieter per Mail kontaktiert, dass ich das Spiel bezahlt habe und es gelöscht ist, ich aber nicht einsehe, noch mal 4,99 dafür zu bezahlen. Es kommt aber keinerlei Reaktion, KEINE Antwort!!!! Meine Mail ist jetzt schon 4-5 Tage her......... Wer steckt eigentlich hinter der Seite und warum kann ich nicht ein zweites Mal kostenlos auf das gleiche Handy das Spiel laden??? |
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13.09.2008, 11:05
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#2 (Permalink) |
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Administrator
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AW: Spieledownload auf wcg.samsungmobile.com
Ein Blick ins Impressum verrät dir, wer hinter der Seite steckt. Samsung selbst. Kontaktier die doch mal telefonisch.
Gruß, Hangman |
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13.09.2008, 11:05
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#3 (Permalink) |
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Name: Anett Handy: iPhone 3G 16GB black / Samsung U900 (Das MFF Versuchskaninchen), Sony Ericsson Xperia X1,Nokia 1650 Netzbetreiber: O² (GK)/ T-Mobile Tarif(e): Genion S (GK)/Complete M + MultiCard
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AW: Spieledownload auf wcg.samsungmobile.com
Die wollen halt Geld damit einnehmen.
Das einzige ist, das du dort anrufst, so können sie deinem Problem nicht ausweichen, was bei eMail ja mehr als einfach ist.
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13.09.2008, 11:08
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#4 (Permalink) | |
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AW: Spieledownload auf wcg.samsungmobile.com
Gute Idee.
Werde ich mal machen...... Darf man nur nicht zu lange machen(0180-5), sonst sind die 4,99 bald wieder weg.....  Ich habe den Kontakt übrigens über die Impressumsseite gemacht. Zitat:
Vielleicht braucht das ja einige Zeit........ 
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13.09.2008, 11:15
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#5 (Permalink) |
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AW: Spieledownload auf wcg.samsungmobile.com
Meine Frage wurde damals relativ schnell beantwortet, allerdings wurde die nur weiter gereicht und man bekam somit keine Antwort auf die Frage, die man hören wollte.
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13.09.2008, 11:37
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#6 (Permalink) |
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AW: Spieledownload auf wcg.samsungmobile.com
Wenn ich dort keine Antwort per mail erhalte, werde ich dort KEIN einziges Spiel mehr runterladen!!!
Anrufen wegen den 4,99 lohnt sich fast gar nicht......... 
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16.09.2008, 13:35
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#7 (Permalink) |
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AW: Spieledownload auf wcg.samsungmobile.com
Keine Reaktion bis jetzt.
Ich habe das gleiche mal (etwas abgeändert)im Samsung-Forum geschrieben. Bin mal gespannt, ob es gelöscht wird........ |
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16.09.2008, 13:40
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#8 (Permalink) |
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AW: Spieledownload auf wcg.samsungmobile.com
Das sind Dinge, die ich en wenig an Samsung hasse. Die kümmern sich nen .... um ihre Kunden.
Es ist nicht die feine englische auf Kundenfragen nicht zuantworten. Man kommt sich fast wie bei Telekom vor. Bei Jamba sollen sie kulanter sein, wenn sowas passiert, aber das kommt auch wieder auf den Sachbearbeiter an, den man gerade dran hat denke ich. Hast du die mal angerufen?
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17.09.2008, 14:28
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#9 (Permalink) |
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AW: Spieledownload auf wcg.samsungmobile.com
Nein, noch nicht.
Aber kann gut sein, dass ich das noch mache........ Franky-S1 schrieb nach 24 Stunden, 18 Minuten und 10 Sekunden: Den Anruf hätte ich mir sparen können!!!  Der hat mich jetzt 1,26 Euro gekostet, nur um mir zu sagen, dass sie dort dafür nicht zuständig seien, sondern es nur über den Mailsupport geht. Erst nach 8 Minuten hatte ich jemanden an der Strippe........ 2 Leute bearbeiten da wohl die Mails, er meinte aber, dass sie normal auf die Mail antworten müßten, es könnte halt sein, dass sie dort sehr viele Anfragen hätten.......... Naja, ich glaube da mittlerweile nicht mehr dran..... Also anrufen bringt nichts, dass kann sich jeder von euch sparen, wenn es was mit Spielen zu tun hat....... Geändert von Franky-S1 (17.09.2008 um 14:28 Uhr) Grund: Antwort auf eigenen Beitrag zusammengefügt! |
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17.09.2008, 14:38
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#10 (Permalink) |
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AW: Spieledownload auf wcg.samsungmobile.com
Dann, so hart es jetzt auch klingt, verbuch es als lehrgeld und kaufe dort keine Spiele mehr.
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