Nokia und seine Servicecenter [ Scheiß Service ] - Mobilfunk-FAQ

Anett · 08.08.2006, 22:13

als erstes möchte ich vor weg mal eins sagen, es sind nicht alle so, das es da keinen Stress gibt.

Ich war gestern hier bei mir in EF bei einem NSC.

Es kam auch gleich einer, dem ich erzählte, was ich für ein Problem mit dem Gerät habe ( Slider & Joystick wackeln wie Kuhschwanz, und auch die SW und WLAN Probleme).

Er meinte, der Techniker schaut es sich an und riss mir das Gerät aus der Hand verschwand nach hinten, ohne was zu sagen, wielange es dauert, oder mir ein Zettel zu geben, wie es üblich ist, somal da meine SIM und meine Speicherkarte noch im Gerät waren. :flop:

Ich wartete geschlagene 45min in dem Shop, wo sich in zwischen dern Mitarbeiter, der mir das Gerät abnahm ohne was zu sagen, was nu ist in den Feierabend verschwand.

Als ich dann nach 45min die schnauze gestrichen voll hatte, weil mir niemand was sagte, geschweige denn sich darum kümmern wollte, sagte ich dem Typen, was denn nu sei, da meinte er, ich schau mal.

Er kam mit dem N80 wieder und meinte, es sei angeblich alles in bester Ordnung.

Als ich ihn fragte, was denn nun gemacht wurde, sagte er, ich solle nach hinten zu dem Techniker gehen.

Naja, ich genervt ging zum Techniker und fragte nach, was denn nu mit dem Handy gemacht wurde.

Er meinte, es wurde nichts gemacht.

:confused:

Wie, nichts?

Er meinte, das Gerät sei in bester Ordnung.

Hallo? Ist der blind, oder völlig bescheuert?!

Ich meinte, sie können doch hier nicht 45min mich ohne was zu machen dadraußen stehen lassen, ohne was mit dem Handy zu machen.

Er meinte, immer wieder, das Gerät sei voll in Ordnung.

Ich sagte, der Slider und der Joystick wackelt beängstigend, da meinte er nur, das wäre normal, hallo? 4mm oder mehr ist also normal?

Ich dachte ich spinne, als er mir das so sagte.

Ich meinte dann, haben sie mir wenigstens ein neues update aufgespielt?

Da sagte er Nö, warum?

Ich meinte, weil das Handy nicht mehr will, vieleicht deswegen?

Da sagte der Typ doch wirklich, da kann ich auch nichts machen. :confused: :flop:

Ich war drauf und dran über die Theke zu langen, konnte mich aber beherschen,.

Ich meinte, das WLAN geht nicht mehr zu aktivieren, was ist damit, kann er nichts machen.

Hallo, was ist das denn für ein Dreck?

Ich dachte immer, das man Handys nur mit einen bestimmten Level Reperieren dürfte, aber der hatte glaub ich ned mal Plan, was ein Handy überhaupt ist.

Ich Wut entbrannt meinte, das ich es unverschämt finde, wie die mit dem Kunden umspringen, das an dem "Service" stark nachgebessert werden muss und bin gefahren, weil mir das zu dumm wurde.

Sollche Deppen.... :flop:

Ich bin dann bei mir um die Ecke in einen Laden gegangen, da stand ServicePartner Nokia dran, wo ich nur so aus Spaß nachfragte, wie die darüber denken, was die Fehler meines N80 betrifft.

Die 2 Jungen Herrschaften meinten, das ist ja beängstigend, wie das wackelt, das Handy bleibt hier, und es wird geschaut, was daran kaput ist und es müssen evtl. Teile Nachbestellt werden, man sage mir dann per SMS bescheid.

Ich wollte dann mit den Rep. Schein gehen aber der Herr hielt mich zurück und drückte mir für die Zeit ein Austauschgerät in die Hand.

Sowas nenne ich Service, und nicht wie in den NSC, für mich abselute Luschen.

Nokia, schaff dir Ordentliche Leute an, die den Unterschied zwischen Kundenfreundlichkeit und Service kennen und nicht sollche Idoten, die sich nur mit dem Titel schmücken, sonst bin ich längst Nokiainhaber gewesen.

Was denkt ihr darüber?

lil_chief · 09.08.2006, 11:47

Das ist einfach eine Frechheit im NSC.
Die ganze geschichte erinnert mich aber sehr daran, was mir im SC mit meinem W900i passiert ist... (bis zum Schluss wurde es dann noch schlimmer bis ich die verflucht habe...)
Anett, irgendwie finde ich das ganze schon komisch... Auf einmal wackelt dein Handy wie ein Kuhschwanz.... Als du es erhalten hast, warst du aber soo top zufrieden. Hatte es damals auch schon in diesen Ausmassen gewackelt? Was hast du denn gemacht?
Genau das war der Grund, warum ich bei der Kaufberatung dir das N80 nciht so wirklich empfehlen konnte. Ich hatte bisher über 10 Stück in der Hand und kein einziges war so richtig stabil. Nur so 2 waren für meinen Geschmack überhaupt zu gebrauchen. Und so ist das gar nicht sooo enorm erstaunlich, dass da gewisse Deppen meinen, es seie Normal. (was dieser Depp sonst meint und gemacht hat ist etwas ganz anderes und klar abnormal). Natürlich kann ich das net so genau wissen, wie sehr dein N80 wackelt aber naja für ein Durchschnitts N80 ist es normal, dass es ein bisschen wackelt.

Naja ich drück dir mal die Daumen, dass du nun ein deutlich verbessertes zurück erhällst.

mfg

Anett · 09.08.2006, 12:05

Anfangs war es top, keine Probleme, das fing dann erst so in 2 Wochen an.
Zum schluß hatte der Slider 4mm Spiel und das ist weitaus nicht akzeptabel.

Anonsten ist das Gerät ja Top, mal warten, bis ich es wieder habe.

lil_chief · 09.08.2006, 12:22

4mm ist nicht nur inakzeptabel das ist eine absolute Schweinerei. Für ein Handy, welches fast 600 Euro kostet gehört sich das nicht! Da kann man deutlich besseres erwarten!
Da bist du noch sehr schön tolerant. Ich wechsle mein Handy bei 1mm Spiel ein..
mfg

Anett · 10.08.2006, 13:58

So, habe die gerade mal angerufen.. er meinte, es sind Hardwaremängel vorhanden und sie müssten es weiterleiten, und es würde so ca. 10 Tage dauern.
Und wie man das so kennt, stelle ich mich mal gleich auf 8 Wochen ein...

lil_chief · 10.08.2006, 15:26

Also bitte, Anett 8 Wochen dauert es wirklich net.
Mit 2 bis 3 Wochen kannst du rechnen.
Aber du hast ja immerhin n Ersatzgerät.
Was ises denn für eines? (kannst du mit dem 3 Wochen überleben?)

mfg

Anett · 10.08.2006, 15:39

Naja, wenn man so in den Foren ließt, haben die teilweise solange gewartet.

Ich habe ein 7600 bekommen

Bienchen1979 · 05.09.2006, 13:35

Hast du dein N80 nun wieder?

Anett · 05.09.2006, 14:29

Hallöchen,

nein, es ist seit genau 4 Wochen in rep.

Babe · 05.09.2006, 22:34

Hi,

ich habe gleiche Erfahrungen gemacht.
Ich habe auf mein damaliges Nokia 9 Wochen gewartet, da kannst du dir vorstellen, wie begeistert ich war.

08.08.2006, 22:13	#1 (Permalink)
Anett Administrator Name: Anett Handy: iPhone 3G 16GB black / Samsung U900 Soul /Samsung i900 Omnia 8GB Black, Nokia 1650 Netzbetreiber: O² (GK)/ T-Mobile Tarif(e): Genion S (GK)/Complete M + MultiCard Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 17.04.2006 Ort: Thüringen Beiträge: 10.020 Downloads: 309 Uploads: 282 Abgegebene Danke: 142 Erhielt 682 Danke für 379 Beiträge	Nokia und seine Servicecenter [ Scheiß Service ] als erstes möchte ich vor weg mal eins sagen, es sind nicht alle so, das es da keinen Stress gibt. Ich war gestern hier bei mir in EF bei einem NSC. Es kam auch gleich einer, dem ich erzählte, was ich für ein Problem mit dem Gerät habe ( Slider & Joystick wackeln wie Kuhschwanz, und auch die SW und WLAN Probleme). Er meinte, der Techniker schaut es sich an und riss mir das Gerät aus der Hand verschwand nach hinten, ohne was zu sagen, wielange es dauert, oder mir ein Zettel zu geben, wie es üblich ist, somal da meine SIM und meine Speicherkarte noch im Gerät waren. :flop: Ich wartete geschlagene 45min in dem Shop, wo sich in zwischen dern Mitarbeiter, der mir das Gerät abnahm ohne was zu sagen, was nu ist in den Feierabend verschwand. Als ich dann nach 45min die schnauze gestrichen voll hatte, weil mir niemand was sagte, geschweige denn sich darum kümmern wollte, sagte ich dem Typen, was denn nu sei, da meinte er, ich schau mal. Er kam mit dem N80 wieder und meinte, es sei angeblich alles in bester Ordnung. Als ich ihn fragte, was denn nun gemacht wurde, sagte er, ich solle nach hinten zu dem Techniker gehen. Naja, ich genervt ging zum Techniker und fragte nach, was denn nu mit dem Handy gemacht wurde. Er meinte, es wurde nichts gemacht. :confused: Wie, nichts? Er meinte, das Gerät sei in bester Ordnung. Hallo? Ist der blind, oder völlig bescheuert?! Ich meinte, sie können doch hier nicht 45min mich ohne was zu machen dadraußen stehen lassen, ohne was mit dem Handy zu machen. Er meinte, immer wieder, das Gerät sei voll in Ordnung. Ich sagte, der Slider und der Joystick wackelt beängstigend, da meinte er nur, das wäre normal, hallo? 4mm oder mehr ist also normal? Ich dachte ich spinne, als er mir das so sagte. Ich meinte dann, haben sie mir wenigstens ein neues update aufgespielt? Da sagte er Nö, warum? Ich meinte, weil das Handy nicht mehr will, vieleicht deswegen? Da sagte der Typ doch wirklich, da kann ich auch nichts machen. :confused: :flop: Ich war drauf und dran über die Theke zu langen, konnte mich aber beherschen,. Ich meinte, das WLAN geht nicht mehr zu aktivieren, was ist damit, kann er nichts machen. Hallo, was ist das denn für ein Dreck? Ich dachte immer, das man Handys nur mit einen bestimmten Level Reperieren dürfte, aber der hatte glaub ich ned mal Plan, was ein Handy überhaupt ist. Ich Wut entbrannt meinte, das ich es unverschämt finde, wie die mit dem Kunden umspringen, das an dem "Service" stark nachgebessert werden muss und bin gefahren, weil mir das zu dumm wurde. Sollche Deppen.... :flop: Ich bin dann bei mir um die Ecke in einen Laden gegangen, da stand ServicePartner Nokia dran, wo ich nur so aus Spaß nachfragte, wie die darüber denken, was die Fehler meines N80 betrifft. Die 2 Jungen Herrschaften meinten, das ist ja beängstigend, wie das wackelt, das Handy bleibt hier, und es wird geschaut, was daran kaput ist und es müssen evtl. Teile Nachbestellt werden, man sage mir dann per SMS bescheid. Ich wollte dann mit den Rep. Schein gehen aber der Herr hielt mich zurück und drückte mir für die Zeit ein Austauschgerät in die Hand. Sowas nenne ich Service, und nicht wie in den NSC, für mich abselute Luschen. Nokia, schaff dir Ordentliche Leute an, die den Unterschied zwischen Kundenfreundlichkeit und Service kennen und nicht sollche Idoten, die sich nur mit dem Titel schmücken, sonst bin ich längst Nokiainhaber gewesen. Was denkt ihr darüber? __________________ Kostenlose Wallpaper gesucht? Mein Blog - www.pics-4u.de Und besucht auch mein Forum www.pics-4u.de/forum meine Sammlung Apple iPhone 3G 16GB black Apple MacBook White 13,3" - 2,1 GhZ - 4GB RAM Macintosh HD: 120GB mit Leopard + Apple Mighty Bluetooth Mouse

09.08.2006, 12:05	#3 (Permalink)
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10.08.2006, 13:58	#5 (Permalink)
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10.08.2006, 15:39	#7 (Permalink)
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05.09.2006, 14:29	#9 (Permalink)
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09.08.2006, 11:47	#2 (Permalink)
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09.08.2006, 12:22	#4 (Permalink)
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10.08.2006, 15:26	#6 (Permalink)
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05.09.2006, 13:35	#8 (Permalink)
Bienchen1979 Neuer Benutzer Registriert seit: 25.04.2006 Beiträge: 15 Downloads: 0 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 0 Danke für 0 Beiträge	Hast du dein N80 nun wieder?

05.09.2006, 22:34	#10 (Permalink)
Babe Neuer Benutzer Registriert seit: 23.06.2006 Beiträge: 1 Downloads: 0 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 0 Danke für 0 Beiträge	Hi, ich habe gleiche Erfahrungen gemacht. Ich habe auf mein damaliges Nokia 9 Wochen gewartet, da kannst du dir vorstellen, wie begeistert ich war.

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