fooox1

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Probleme sind da, um sie zu lösen.

Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten!

Bitte KEINE Supportanfragen zu euren Handys per PN, ICQ oder Email, dafür ist das Forum da!

Ihr seit mit euren Latein am Ende, nicht's geht mehr oder ihr traut es euch einfach nicht zu?
Dann klick mich!

zappm

Mit T Mobile hab ich nur gute Erfahrungen gem8!

Filip_Sky

Auch ich habe nur gute Erfahrungen mit T-Mobile, liegt wahrscheinlich daran dass ich Geschäftskunde bin .

Alles läuft bestens, die Anfragen werden schnell und richtig gelöst, die Händys kamen immer schnell und vollständig an. Auch mit versprochenen Gutschriften hat es bisher immer gut geklappt.

An sich ist der Kundenservice besser als sein Ruf. Blöd nur, dass viele auf das Magenta-T sauer sind und das auf T-Mobile übertragen.

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Schöne Grüße
Sky

sohan

meine erfahrungen sind leider nich so gut. hab dort letztens im t-mobile shop mit einer mitarbeiterin per fax etwas bestellst, was mir dann per post zugestellt werden sollte. als ich dann mal bei der hotline angerufen habe und gefragt habe, wie weit sie mit meiner bestellung wären, sagte man mir, dass ihnen keine bestellung vorliegt

Max1980

die sollen es mal so wie in österreich machen. die haben einen preiß und alles flat.

badman

guten morgen,

also ich habe teils sehr zwiespältige erfahrungen gesammelt.

1. ich konnte vor ca. 1 jahr als student NICHT in die studententarife wechseln! (begründung NUR als neukunde)

2. daher habe ich gekündigt! dann rief mich der kundenrückgewinnungsservice an und machte super kondtionen (sofortiger wechsel in studententarif!?!?, sms paket für 6 monate gratis, gesprächsguthaben & günstiges neues handy)

3. nichts davon kam jemals bei mir zuhause an! auf rückfrage bei 2202 kam als antwort "...keine konditionen hinterlegt!" (muss man sich mal vorstellen)
und dann neues angebot mit verschlechterten bedingungen!

4. ich bestand auf dem 1. angebot (gespräch wurde ja aufgezeichnet..später konnte man auf den file nicht zugreifen) --> schriftliche beschwerde beim kundenservice!

5. darauf erfolgte 2 wochen keine reaktion (auf wiederholte schreiben)

6. nochmaliger anruf bei 2202 und siehe da..die konditionen des 1. angebotes wurden mir zugänglich, das handy kam an etc.

7. ABER stillschweigen vom kundenservice..klar, denn die haben mist gebaut und können das aber nicht zugeben!

Ende vom Lied ich bin zufrieden aber der Weg dorthin war extrem steinig!

herkules4

Ich habe auch immer das Gefühl, es kommt darauf an mit wem man spricht. Vor ein paar Tagen hatte ich eine Frage zu dem von meinem Konto abgebuchten Betrag. Der nette Herr vom Kundenservice konnte sich das überhaupt nicht erklären wie dieser Betrrag zusammenkommt und war schon der Meinung das sei gar nicht von T-mobile abgebucht worden. Aus unerfindlichen Gründen war die Leitung plötzlich getrennt. Nach dem ich dann noch mal angerufen hatte und jemand anders in der Leitung war, konnte diese dame mir dann sofort und ganz genau erklären wie, was und warum das so ist. Also Kompetent in höchstem maße.

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Anett

Die Erfahrungen decken sich mit meinen. Der Weg zum zufriedenen Kunden ist sehr steinig. Aber durch deren fehler habe ich schon viel Kulanzgutschriften bekommen.

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herkules4

Jepp, ich auch

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Anett

Hehe, wenigstens da machen sie keine Fehler.

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