Gute erfahrung mit T-Mobile Service - Mobilfunk-FAQ

herkules4 · 27.02.2007, 19:35

ich habe heute sehr gute erfahrung mit dem service von t-mobile gemacht und möchte darüber kurz berichten.
am 3.10.06 habe ich einen vertrag mit t-moblie geschlossen.
den relax eco 50 mit kombicard und der @home option.
bedauerlicherweise habe ich die @home option auch auf eine laufziet von 24 monate abgeschlossen und nicht wie es auch möglich ist auf 3 monate.
jetzt möchte ich mir gerne eine multi sim karte zulegen. das ist aber in verbindung mit der @home option nicht möglich.
eine kündigung dieser option kommt wegen der vertragslaufzeit ja nicht in frage.
nach einem gespräch mit der hotline von t-mobile haben sie mir folgendes auf kulanzbasis angeboten.
ich kann meine @home option auf die kombikarte verlegen und somit für meine hauptnummer die multi sim anfordern.
einziger nachteil - ich bekomme eine neue festnetznummer. dies stört mich jedoch überhaupt nicht *g*

dieses ist schon das 2. mal, das ich von t-mobile auf kulanzbasis mit meinen wünschen voll zufrieden gestellt wurde.

hiermit also mal ein dickes

an t-mobile und deren service

jACKjONA · 10.04.2007, 16:30

Ich habe mit T-Mobile bisher auch nur gute Erfahrung gemacht, aber auch mit E-Plus.

Bei E-Plus habe ich in den letzten Jahren bei 3 Verträgen den Tarif geändert, normalerweise hätte ich dafür je 24.95 EUR bezahlen müssen, da die Grundgebühr niedriger war.

Brauchte sie nach einigen freudlichen Worten aber nicht zahlen

Den Hinweis von E-Plus, dass Gespräch aufgezeichnet werden können, habe ich abgelehnt.

Ich denke mal, dass die Service Berater dann flexibler sein können, ohne Aufzeichnung des Gesprächs.

JackJona

herkules4 · 10.04.2007, 19:53

also ich denke es kommt viel auf den mitarbeiter dort an.
heute hatte ich bei einem problem
siehe hier
leider keine gute beratung. der gute mann dort war sehr desinteressiert wie es mir vorkam.

codekill · 05.04.2008, 00:38

Bevor ich einen neuen Thread aufmache, hänge ich mich mal an den mittlerweilen so gut wie einem Jahr alten Thread mal an. ;-)

Ich habe bisher auch eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht mit dem Kundenservice von T-Mobile.

- Kostenlose Änderung der T-Mobile @Home Nr.
- Optionen wurden rausgenommen obwohl die 3 Monate noch nicht um waren, sondern erst 4-6 Wochen....
- Optionen aus der 1. Relax Generation wurden mir problemlos auf meinem Relax 1000 gebucht. ( Netzintern Flat, T-Mobile Flat (inkl. @Home) .... )
- 25 Euro Gutschrift bei Bestellung einer neuen SIM Karte
- Gute und freundliche Beratung

Nur während des Telekom Streiks hatte ich ein paar mal nicht ganz so gute Erfahrungen machen können an der Hotline.

Das ganze ist allerdings auch immer ein wenig Umsatzabhängig. Wenn man so wie ich zum erlauchten Kreis der Diamantkunden gehört dann hat man schon gewiße Vorteile gegenüber normalen Kunden.

fooox1 · 05.04.2008, 00:49

Stimmt so nicht, ich kann mich auch nicht beschweren, auch ohne erlaucht.
Ansonsten kann ich nur gutes berichten, kulant, schnell und freundlich.
Da kann sich so manch Anderer ne Scheibe abschneiden.

Anett · 05.04.2008, 00:56

Ich finde die T-Mobile Flat ja sehr gut, bis auf den 1€ Tagesnutzungspreis. Da kann ich wiederum nur sagen, das ich nicht so begeistert von T-Mobile bin.

codekill · 05.04.2008, 01:21

Zitat:

Zitat von Anett

Ich finde die T-Mobile Flat ja sehr gut, bis auf den 1€ Tagesnutzungspreis. Da kann ich wiederum nur sagen, das ich nicht so begeistert von T-Mobile bin.

Naja web`n`walk XL wird ja durch L ersetzt. Dort zahlt man nur noch 35 Euro und hat zudem unbegrenztes Datenvolumen...

Ich meinte mit T-Mobile Flat eigentlich eher die Option die die Netzintern Flat + @Home Option + Festnetz Flatrate aus dem @Home Bereich für 25 Euro.

Anett · 05.04.2008, 01:34

ich meine auch die Option mit den 5GB. Und da wollen die 1€ am Tag extra haben. Und das bin ich nicht gewillt zu zahlen.

herkules4 · 05.04.2008, 01:44

die lohnt auch nur wenn du dein handy so wie ich eine zeit lang als modem für den pc nutzt. fürs reine surfen mit dem handy selber finde ich die 5 GB zu viel und wie du richtig schreibst mit der 1€ tagesnutzungsgebühr zu teuer

codekill · 05.04.2008, 02:03

Die web`n`walk XL Option war auch zu teuer. Wird ja aber nun auch off. durch die neue web`n`walk L Option abgelöst am 07. April. Wo du für 35 € Monat so oft und solange surfen kannst wie du willst. Bei VF kommt die Option ja auch so. ;-)

Einziger Haken: Ab 10 GB Datenvolumen behält es sich T-Mobile als auch Vodafone vor den Speed auf ISDN Niveau zu drosseln.

27.02.2007, 19:35	#1 (Permalink)
herkules4 Premiummitglied Name: Andreas Handy: N70, 6680, Motorola V3xx und SLVR L9, SE c702, VPA Compact II u.a. Netzbetreiber: D1,D2, Tarif(e): Vodafon Superflat, Relax 50, Prepaid Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 07.01.2007 Ort: Region Hannover Beiträge: 2.809 Downloads: 20 Uploads: 413 Abgegebene Danke: 24 Erhielt 65 Danke für 49 Beiträge	Gute erfahrung mit T-Mobile Service ich habe heute sehr gute erfahrung mit dem service von t-mobile gemacht und möchte darüber kurz berichten. am 3.10.06 habe ich einen vertrag mit t-moblie geschlossen. den relax eco 50 mit kombicard und der @home option. bedauerlicherweise habe ich die @home option auch auf eine laufziet von 24 monate abgeschlossen und nicht wie es auch möglich ist auf 3 monate. jetzt möchte ich mir gerne eine multi sim karte zulegen. das ist aber in verbindung mit der @home option nicht möglich. eine kündigung dieser option kommt wegen der vertragslaufzeit ja nicht in frage. nach einem gespräch mit der hotline von t-mobile haben sie mir folgendes auf kulanzbasis angeboten. ich kann meine @home option auf die kombikarte verlegen und somit für meine hauptnummer die multi sim anfordern. einziger nachteil - ich bekomme eine neue festnetznummer. dies stört mich jedoch überhaupt nicht g dieses ist schon das 2. mal, das ich von t-mobile auf kulanzbasis mit meinen wünschen voll zufrieden gestellt wurde. hiermit also mal ein dickes an t-mobile und deren service __________________ Herkus Blog

10.04.2007, 16:30	#2 (Permalink)
jACKjONA Premiummitglied Name: Jack Handy: Nokia E51 / Nokia N95 Netzbetreiber: Vodafone Twin-Card Tarif(e): KombiPakete 120 Wochenende Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 12.03.2007 Ort: WESEL Beiträge: 255 Motto: Carpe Diem Downloads: 48 Uploads: 150 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 8 Danke für 3 Beiträge	Ich habe mit T-Mobile bisher auch nur gute Erfahrung gemacht, aber auch mit E-Plus. Bei E-Plus habe ich in den letzten Jahren bei 3 Verträgen den Tarif geändert, normalerweise hätte ich dafür je 24.95 EUR bezahlen müssen, da die Grundgebühr niedriger war. Brauchte sie nach einigen freudlichen Worten aber nicht zahlen Den Hinweis von E-Plus, dass Gespräch aufgezeichnet werden können, habe ich abgelehnt. Ich denke mal, dass die Service Berater dann flexibler sein können, ohne Aufzeichnung des Gesprächs. JackJona __________________ Der neue DiMP3 X44 GPS Empfänger ist da, klein, leicht, stark ! Nokia E51 (Metal - Black) mit SanDisk 4GB SDHC Nokia N95 (Black / Silver) mit Sandisk 8GB SDHC

10.04.2007, 19:53	#3 (Permalink)
herkules4 Premiummitglied Name: Andreas Handy: N70, 6680, Motorola V3xx und SLVR L9, SE c702, VPA Compact II u.a. Netzbetreiber: D1,D2, Tarif(e): Vodafon Superflat, Relax 50, Prepaid Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 07.01.2007 Ort: Region Hannover Beiträge: 2.809 Downloads: 20 Uploads: 413 Abgegebene Danke: 24 Erhielt 65 Danke für 49 Beiträge	also ich denke es kommt viel auf den mitarbeiter dort an. heute hatte ich bei einem problem siehe hier leider keine gute beratung. der gute mann dort war sehr desinteressiert wie es mir vorkam. __________________ Herkus Blog

05.04.2008, 00:38	#4 (Permalink)
codekill PDA & Netzbetreiber Team Name: Björn Handy: Apple iPhone 3G 16GB weiß FW 2.2 Netzbetreiber: T-Mobile Tarif(e): Complete XL + SMS300 + MultiSIM Registriert seit: 01.04.2008 Ort: NRW Beiträge: 222 Motto: Ich bin zu allem fähig, aber zu nichts zu gebrauchen! :-D Downloads: 5 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 12 Erhielt 28 Danke für 18 Beiträge	AW: Gute erfahrung mit T-Mobile Service Bevor ich einen neuen Thread aufmache, hänge ich mich mal an den mittlerweilen so gut wie einem Jahr alten Thread mal an. ;-) Ich habe bisher auch eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht mit dem Kundenservice von T-Mobile. - Kostenlose Änderung der T-Mobile @Home Nr. - Optionen wurden rausgenommen obwohl die 3 Monate noch nicht um waren, sondern erst 4-6 Wochen.... - Optionen aus der 1. Relax Generation wurden mir problemlos auf meinem Relax 1000 gebucht. ( Netzintern Flat, T-Mobile Flat (inkl. @Home) .... ) - 25 Euro Gutschrift bei Bestellung einer neuen SIM Karte - Gute und freundliche Beratung Nur während des Telekom Streiks hatte ich ein paar mal nicht ganz so gute Erfahrungen machen können an der Hotline. Das ganze ist allerdings auch immer ein wenig Umsatzabhängig. Wenn man so wie ich zum erlauchten Kreis der Diamantkunden gehört dann hat man schon gewiße Vorteile gegenüber normalen Kunden.

05.04.2008, 00:49	#5 (Permalink)
fooox1 Administrator Name: Olaf Handy: HTC Touch HD 8GB Black/ iPhone 3G 16GB Black/ W890i 4 GB Black/ C902i Black/ XDA Diamond Black Netzbetreiber: T-Mobile Tarif(e): Relex vers./ web'n'walk L Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 08.10.2007 Ort: Chemnitz Beiträge: 4.913 Motto: Heute schon gelacht!? Downloads: 162 Uploads: 604 Abgegebene Danke: 174 Erhielt 735 Danke für 529 Beiträge	AW: Gute erfahrung mit T-Mobile Service Stimmt so nicht, ich kann mich auch nicht beschweren, auch ohne erlaucht. Ansonsten kann ich nur gutes berichten, kulant, schnell und freundlich. Da kann sich so manch Anderer ne Scheibe abschneiden. __________________ Probleme sind da, um sie zu lösen. Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten! Bitte KEINE Supportanfragen zu euren Handys per PN, ICQ oder Email, dafür ist das Forum da! Ihr seit mit euren Latein am Ende, nicht's geht mehr oder ihr traut es euch einfach nicht zu? Dann klick mich!

05.04.2008, 00:56	#6 (Permalink)
Anett Administrator Name: Anett Handy: iPhone 3G 16GB black / Samsung U900 (Das MFF Versuchskaninchen), Sony Ericsson Xperia X1,Nokia 1650 Netzbetreiber: O² (GK)/ T-Mobile Tarif(e): Genion S (GK)/Complete M + MultiCard Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 17.04.2006 Ort: Thüringen Beiträge: 9.554 Downloads: 311 Uploads: 282 Abgegebene Danke: 150 Erhielt 704 Danke für 395 Beiträge	AW: Gute erfahrung mit T-Mobile Service Ich finde die T-Mobile Flat ja sehr gut, bis auf den 1€ Tagesnutzungspreis. Da kann ich wiederum nur sagen, das ich nicht so begeistert von T-Mobile bin. __________________

05.04.2008, 01:34	#8 (Permalink)
Anett Administrator Name: Anett Handy: iPhone 3G 16GB black / Samsung U900 (Das MFF Versuchskaninchen), Sony Ericsson Xperia X1,Nokia 1650 Netzbetreiber: O² (GK)/ T-Mobile Tarif(e): Genion S (GK)/Complete M + MultiCard Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 17.04.2006 Ort: Thüringen Beiträge: 9.554 Downloads: 311 Uploads: 282 Abgegebene Danke: 150 Erhielt 704 Danke für 395 Beiträge	AW: Gute erfahrung mit T-Mobile Service ich meine auch die Option mit den 5GB. Und da wollen die 1€ am Tag extra haben. Und das bin ich nicht gewillt zu zahlen. __________________

05.04.2008, 01:44	#9 (Permalink)
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05.04.2008, 02:03	#10 (Permalink)
codekill PDA & Netzbetreiber Team Name: Björn Handy: Apple iPhone 3G 16GB weiß FW 2.2 Netzbetreiber: T-Mobile Tarif(e): Complete XL + SMS300 + MultiSIM Registriert seit: 01.04.2008 Ort: NRW Beiträge: 222 Motto: Ich bin zu allem fähig, aber zu nichts zu gebrauchen! :-D Downloads: 5 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 12 Erhielt 28 Danke für 18 Beiträge	AW: Gute erfahrung mit T-Mobile Service Die web`n`walk XL Option war auch zu teuer. Wird ja aber nun auch off. durch die neue web`n`walk L Option abgelöst am 07. April. Wo du für 35 € Monat so oft und solange surfen kannst wie du willst. Bei VF kommt die Option ja auch so. ;-) Einziger Haken: Ab 10 GB Datenvolumen behält es sich T-Mobile als auch Vodafone vor den Speed auf ISDN Niveau zu drosseln.

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