o2: Am Geburtstag kostenlos telefonieren? - Mobilfunk-FAQ

His_Masters_Voice · 20.11.2006, 10:37

Zitat:

Zufriedene Kunden sind wichtig, das hat auch der Chef des gemessen an Kundenzahlen kleinsten deutschen Mobilfunk-Netzbetreibers o2, Rudolf Gröger, erkannt. Die "WirtschaftsWoche" berichtet, o2 werde mit einer neuen Service-Kampagne starten.

In diesem Zusammenhang soll in erster Linie die Qualität der Kundenhotline gesteigert werden. Für diesen Zweck werde zusätzliches Personal in den deutschen Callcentern eingestellt. Bisher mussten Anrufer erst die langwierigen Abfragen eines Sprachcomputers erdulden, bevor sie mit einem Mitarbeiter verbunden wurden.

Darüber hinaus erwägt Gröger, o2-Kunden künftig an ihrem Geburtstag kostenfrei telefonieren zu lassen. Mit der Serviceoffensive will Gröger das Geschäft auf Trab bringen. Im dritten Quartal konnte o2 knapp 300.000 neue Kunden gewinnen. Ab Ende November wird es rechtzeitig zum Weihnachtsgeschäft neue Genion-Tarife und einen neuen Loop-Optionstarif geben.

Quelle: hier

heinzpeter · 20.11.2006, 23:14

Bis zu meinem Geburtstag wird das nichts mehr, hoffentlich gehts nicht so wie bei der Flat, da - weg - wieder da. o2 ist bei mir nicht sehr glaubwürdig.

20.11.2006, 23:14	#2 (Permalink)
heinzpeter Premiummitglied Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 26.05.2006 Beiträge: 301 Downloads: 0 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 1 Erhielt 7 Danke für 7 Beiträge	Bis zu meinem Geburtstag wird das nichts mehr, hoffentlich gehts nicht so wie bei der Flat, da - weg - wieder da. o2 ist bei mir nicht sehr glaubwürdig. __________________ Cherokee Indian: The Trail of Tears

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