o2 stellt ungefragt auf Online Rechnung um - Mobilfunk-FAQ

codekill · 20.04.2008, 14:46

Zitat:

o2 stellt ungefragt auf Online-Rechnung um

Vertragsänderung kann innerhalb eines Monats widersprochen werden 20.04.2008
13:05

In den vergangenen Tagen erhielten einige o2-Kunden Post von ihrem Mobilfunkanbieter. Das Unternehmen kündigte in dem Schreiben die Umstellung von der Rechnungsstellung auf Papier und per Post auf eine Online-Rechnung an. Diese Maßnahme soll laut dem Schreiben, das der teltarif.de-Redaktion vorliegt, ab der übernächsten Rechnung greifen.
Eine Rücksprache mit den Kunden, ob diese mit dieser Änderung einverstanden sind, fand nicht statt. Stattdessen werden die Kunden, deren E-Mail-Adresse o2 nicht bekannt ist, aufgefordert, ihre E-Mail-Adresse im passwortgeschützten Kundenmenü auf der Homepage des Netzbetreibers zu hinterlassen, so dass die Kunden auf diesem Weg darüber informiert werden können, wenn eine neue Rechnung vorliegt.
Innerhalb eines Monats nach Erhalt des Schreibens können die Kunden der Vertragsänderung aber widersprechen. Auch das ist im Kundenmenü auf der o2-Homepage möglich. Wer sich erst später entscheidet, wieder zur Papierrechnung zurückzukehren, zahlt für die Umstellung jedoch einmalig 5 Euro, wie es in dem Brief von o2 abschließend heißt.
Bislang hat o2 nur einem Teil seiner Kunden die Umstellung auf die Rechnungsstellung via Internet angekündigt. Wer seine Papierrechnung behalten möchte, sollte in jedem Fall auf entsprechende Post des Netzbetreibers achten.

Markus Weidner

Quelle: [Link nur für registrierte Mitglieder sichtbar.]

Doch, also ich muss sagen respekt! Nachden Tarifwechsel Kostenänderungen nun auch noch das jetzt. Also die verstehen es wirklich ihre Kunden zu vergraulen. Das mit der Umstellung machen zwar auch andere Anbieter, aber die machen das dann auch wieder rückgängig und man bekommt u.U. noch ein kleines Guthaben als Entschädigung. Aber dem Kunden dann noch wieder 5 Euro dafür abzunehmen ist ja echt das letzte, wenn er nicht direkt wiederspricht! Man kann ja zum Beispiel auch mal in Urlaub sein o.ä.

B@rtron · 29.06.2008, 14:49

Naja, ich finds nicht so schlimm. Habe schon lange die Online-Rechnung und mein Briefkasten dankt es mir :P

herkules4 · 29.06.2008, 15:17

Ich mag diese ungefragten änderungen auch nicht. Hatte Vodafon bei mir auch gemacht. Die Umstellung wieder zurück zur Papierrechnung ging allerdings Problemlos und Kostenfrei

killbill16 · 30.06.2008, 12:44

das finde ich auch eine frechheit

man kann es kaum glauben, aber manche menschen mit einem handy haben immer noch kein
internet

Becky6984 · 30.06.2008, 15:29

Ich hab schon immer die Online Rechnung. Find ich viel prakitscher!

fooox1 · 30.06.2008, 16:48

Ungefragt, sollte man das eh nicht machen. Habe da bei T-Mobile noch kein Problem gehabt. Finde es online aber praktischer.

Slartibartfas · 03.07.2008, 15:52

Ich wundere mich immer ein wenig über Leute die sofort losmeckern. Nachdem ich dem Brief von O2 zu dem Thema bekommenhabe hat mich das auch erst geärgert.
Ein Anruf dort brachte aber folgendes zu Tage:
Wer dieser Umstellung innerhalb von 2 Monaten nach erhalt der Nachricht widerspricht behält seine Briefrechnung ohne Aufpreis. Nur wer einmal auf elektr.Rechnung umgestellt wurde und anschließend wieder eine schriftliche Rechnung möchte zahlt die 5 Euro.
Also alles halb so wild.

Es hilft manchmal mit den Leuten zu reden.

sskiller · 03.07.2008, 15:57

Wer sagt das es ungefragt passiert? Es bekommt jeder Kunde eine SMS bzw. E-Mail und muss dieser binnen 2 Wochen wieder sprechen sofern er weiterhin eine gedruckte Rechnung haben will.
Hast du nicht wieder sprochen oder die SMS nicht richtig gelesen, so bist du leider selbst schuld.
Als Tipp Kundenhotline anrufen oder in einen Shop gehen und wieder ändern lassen.

PS.: ZU: "Es hilft manchmal mit den Leuten zu reden.", wieviele Leute soll O2 da anrufen, meist du wir haben nix anderes zu tun *lol*

Slartibartfas · 03.07.2008, 16:01

Zitat:

Zitat von sskiller

PS.: ZU: "Es hilft manchmal mit den Leuten zu reden.", wieviele Leute soll O2 da anrufen, meist du wir haben nix anderes zu tun *lol*

Hast du meinen Text nicht verstanden?

Hangman · 03.07.2008, 16:08

sskiller. wir bekamen auch keine sms, oder Email darüber. Werbung kam per Email, das ist aber auch alles.

Soll jetzt keine Kritik gegen dich selbst sein. Aber es wundert mich schon einwenig, das wenn man liest, das der Kunde per SMS oder Email darüber kontaktiert wird.

Gut, ich meine, bis jetzt bekommen wir immernoch per Brief, aber das Thema existiert auch schon ne ganze Weile.

29.06.2008, 14:49	#2 (Permalink)
B@rtron Neuer Benutzer Registriert seit: 29.06.2008 Beiträge: 3 Downloads: 0 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 0 Danke für 0 Beiträge	AW: o2 stellt ungefragt auf Online Rechnung um Naja, ich finds nicht so schlimm. Habe schon lange die Online-Rechnung und mein Briefkasten dankt es mir :P

29.06.2008, 15:17	#3 (Permalink)
herkules4 Premiummitglied Name: Andreas Handy: N70, 6680, Motorola V3xx und SLVR L9, SE c702, VPA Compact II u.a. Netzbetreiber: D1,D2, Tarif(e): Vodafon Superflat, Relax 50, Prepaid Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 07.01.2007 Ort: Region Hannover Beiträge: 2.820 Downloads: 20 Uploads: 413 Abgegebene Danke: 24 Erhielt 65 Danke für 49 Beiträge	AW: o2 stellt ungefragt auf Online Rechnung um Ich mag diese ungefragten änderungen auch nicht. Hatte Vodafon bei mir auch gemacht. Die Umstellung wieder zurück zur Papierrechnung ging allerdings Problemlos und Kostenfrei __________________ Herkus Blog

30.06.2008, 12:44	#4 (Permalink)
killbill16 Neuer Benutzer Registriert seit: 30.06.2008 Beiträge: 1 Downloads: 0 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 0 Danke für 0 Beiträge	AW: o2 stellt ungefragt auf Online Rechnung um das finde ich auch eine frechheit man kann es kaum glauben, aber manche menschen mit einem handy haben immer noch kein internet

30.06.2008, 15:29	#5 (Permalink)
Becky6984 Neuer Benutzer Name: Rebecca Handy: w580i Netzbetreiber: 02 Registriert seit: 30.06.2008 Ort: Gössele Beiträge: 1 Downloads: 0 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 0 Danke für 0 Beiträge	AW: o2 stellt ungefragt auf Online Rechnung um Ich hab schon immer die Online Rechnung. Find ich viel prakitscher!

30.06.2008, 16:48	#6 (Permalink)
fooox1 Administrator Name: Olaf Handy: iPhone 3G 16GB Black/ W890i 4 GB Black/ C902i Black/ G900i Brown/ XDA Diamond Black Netzbetreiber: T-Mobile Tarif(e): Relex vers./ web'n'walk L Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Registriert seit: 08.10.2007 Ort: Chemnitz Beiträge: 4.935 Motto: Heute schon gelacht!? Downloads: 162 Uploads: 600 Abgegebene Danke: 165 Erhielt 708 Danke für 511 Beiträge	AW: o2 stellt ungefragt auf Online Rechnung um Ungefragt, sollte man das eh nicht machen. Habe da bei T-Mobile noch kein Problem gehabt. Finde es online aber praktischer. __________________ Probleme sind da, um sie zu lösen. Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten! Bitte KEINE Supportanfragen zu euren Handys per PN, ICQ oder Email, dafür ist das Forum da! Ihr seit mit euren Latein am Ende, nicht's geht mehr oder ihr traut es euch einfach nicht zu? Dann klick mich!

03.07.2008, 15:52	#7 (Permalink)
Slartibartfas Neuer Benutzer Registriert seit: 03.07.2008 Beiträge: 6 Downloads: 3 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 0 Erhielt 0 Danke für 0 Beiträge	AW: o2 stellt ungefragt auf Online Rechnung um Ich wundere mich immer ein wenig über Leute die sofort losmeckern. Nachdem ich dem Brief von O2 zu dem Thema bekommenhabe hat mich das auch erst geärgert. Ein Anruf dort brachte aber folgendes zu Tage: Wer dieser Umstellung innerhalb von 2 Monaten nach erhalt der Nachricht widerspricht behält seine Briefrechnung ohne Aufpreis. Nur wer einmal auf elektr.Rechnung umgestellt wurde und anschließend wieder eine schriftliche Rechnung möchte zahlt die 5 Euro. Also alles halb so wild. Es hilft manchmal mit den Leuten zu reden.

03.07.2008, 15:57	#8 (Permalink)
sskiller Händler Handy: i900 Omnia, XDA Diamond Pro, W910i red, Nokia 6280 Netzbetreiber: Vodafone, O2 Bike Mania on ICE Champion!Tournaments Won: 1 Registriert seit: 04.04.2008 Beiträge: 106 Motto: Liegt der Hordler tot im Keller, war die Allianz mal wieder schneller Downloads: 16 Uploads: 0 Abgegebene Danke: 3 Erhielt 11 Danke für 11 Beiträge	AW: o2 stellt ungefragt auf Online Rechnung um Wer sagt das es ungefragt passiert? Es bekommt jeder Kunde eine SMS bzw. E-Mail und muss dieser binnen 2 Wochen wieder sprechen sofern er weiterhin eine gedruckte Rechnung haben will. Hast du nicht wieder sprochen oder die SMS nicht richtig gelesen, so bist du leider selbst schuld. Als Tipp Kundenhotline anrufen oder in einen Shop gehen und wieder ändern lassen. PS.: ZU: "Es hilft manchmal mit den Leuten zu reden.", wieviele Leute soll O2 da anrufen, meist du wir haben nix anderes zu tun lol

03.07.2008, 16:08	#10 (Permalink)
Hangman Administrator Name: Christian Handy: Nokia N95, FuSi Pocket Loox 720 Netzbetreiber: Vodafone Avatare sind nur für MFF-Mitglieder sichtbar! Bike Mania Champion! Registriert seit: 17.04.2006 Ort: Erfurt Beiträge: 3.379 Motto: S*x ist wie Sport: Man spielt 'ne halbe Stunde, schwitzt viel und hofft, daß man nichts ins Auge bekommt. Downloads: 336 Uploads: 318 Abgegebene Danke: 45 Erhielt 459 Danke für 248 Beiträge	AW: o2 stellt ungefragt auf Online Rechnung um sskiller. wir bekamen auch keine sms, oder Email darüber. Werbung kam per Email, das ist aber auch alles. Soll jetzt keine Kritik gegen dich selbst sein. Aber es wundert mich schon einwenig, das wenn man liest, das der Kunde per SMS oder Email darüber kontaktiert wird. Gut, ich meine, bis jetzt bekommen wir immernoch per Brief, aber das Thema existiert auch schon ne ganze Weile. __________________ lesen - denken - posten

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