HSK

sway-67

Hmm schwer zu sagen, da ich Langzeitkunde bin von 02 (damals seit 98 wo viag raus kam) würd ich jetzt auch nicht wechseln, schon allein deswegen nicht, weil bei mir der größte Teil der wichtig ist, auch o2 hat.

Sonst naja preislich bekomm ich ne paar Minuten mehr als bei D2, da ich aber nu die Flat hab, ist es mir auch egal. *gg*

Contra: Na sie kümmern sich mehr um neulinge also um alte Kunden, die schon immer dabei sind.
Jetzt haben sie auch erst mit dem ala D2 Platin Kunden dingens angefangen, das Leute die viel Telefonieren, mehr Rabat bekommen da
(ich denke ihr wisst wa sich meine)

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HSK

Und dann ist es Dir auch egal, was als nächstes als undefinierte "Nebenleistung" deklariert wird, rückwirkend natürlich und ohne dies dem Kunden mitzuteilen?
Mit Unterbrechungen bin ich ebenfalls seit Anfang an bei denen, aber nach zahlreichen Aktionen der letzten Jahren haben sie mit den letzten Änderungen, plus den ebenfalls uninformierten Roamingerhöhungen, den Vogel fast abgeschossen.
Weißt Du, wenn Du telefonierst, ob das Gespräch grad nicht rein zufällig seit dem Datum x oder y zu Nebenleistung wurde und anders tarifiert wird?

sway-67

Naja wann bin ich schon mal im D1 Netz daher ist es mir egal ob es dann etwas etwas teuerer ist, wobei du recht hast.
Das hätten sie erwähnen müssen!

Warum soll das Telefonat dann zur Nebenleistung werden? ich hab meine Flat und ruf hauptsächlich nur o2 und Festnetz an, daher ist mir der rest eigentlich egal auf gut Deutsch gesagt.

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HSK

Ich auch nicht, aber Großstadt unterirdisch ist eben D1 abgestellt bei uns, o2 nicht vorhanden, ergo: Barring.

Ohne wenn und aber!

Warum sollen es Sonderrufnummern? Warum sollen es Portierungsgebühren? Komisch: Einst waren es 22,50€, jetzt 24,95 um genau zu sein, und man begründete es mir mit der MWSt-Erhöhung. Als ich mit Rechner nachrechnete und es ihnen zeigte, wurde der Kopf rot und eine andere Ausrede mußte her.
Es gibt ja noch ein paar "Nebenleistungen", wobei sie o2 selbst ja auch nicht kennt und zur Not, weil das eh niemand tut, auf die AGB verweist; ich fragte nach, das ist wirklich deren Taktik! Und tut es doch einer, verweisen sie auf die Kundenbetreuung udn zur not auf einen Rechtsstreit.

Schade bei allem finde ich, eher traurig und wirklich nur noch dreist und blind: Selbst der neue CEO scheint da wenig ändern zu wollen.

esmrialda

Also mir fallen nur contra Punkte ein!
1. wenn man von D1 Netzt zu O2 telefoniert ist das immer sehr teuer!
(mein Bruder hat O2 und ich rufe ihn deshalb nicht so oft an oder nur kurz)
2. komme vom Land.....und da hat man wohl Probleme mit dem Netz....soo oft wie mein Bruder kein empfang hat!

Ich bin sehr zufrieden mit D1.....hatte bis jetzt noch immer Netz egal wo ich war!

heinzpeter

Warum ist das Anrufen von T-Mob zu o2 teuerer als zu anderen Netzbetreibern?

pillepups

Hihi,

als Contra muss ich den Kundenservice nennen. Ich hoffe nur das der wesentlich verbessert wurde. Wobei der von Base ist auch Müll.


ciao

assib82

naja ich bin seit 2000 da und bin eigentlich recht zufrieden. die nebenleistungsgeschichte hat mir 100 frei sms als offlinekunde auf lebzeiten gebracht und die sonderrufnummern ruf ich eh nie vom handy aus an.

und pappnasen im service hast du überall. die günstigen tarife sprechen eigentlich für o2

codekill

Pro o2 spräche:
- Online Vorteil von 15% Rabatt oder 100 Frei SMS
- Günstige Tarife und Optionen
- Dicht gebautes Netz (imho!)
- EDGE / HSDPA soll ja nun beides weiter massiv vorangetrieben werden

Contra o2 spräche:
- Kostenpflichtige Hotline bei o2
- Teilweise vorschnelles D1 Roamingabschaltung - die Region vorher auf nur o2 Empfang testen! -
- Service & IT Systeme würde ich eher als Schwachpunkt bei denen sehen. Aber das sind Punkte die jeweils einer subjektiven Beurteilung unterliegen, und da jeder so seine Erfahrungen macht.