Mobilfunk soll kundenfreundlicher werden - Mobilfunk-FAQ

herkules4 · 09.05.2007, 19:22

Zitat:

m Rahmen der Studie Mobile Outlook - Teil 2 hat der eco-Verband Experten zu den Entwicklungen im Mobilfunkmarkt befragt. Dabei gehen 60 Prozent der Befragten davon aus, dass 2007 das Jahr des Kunden im Mobilfunk wird. Der schärfer werdende Wettbewerb und sinkende Preise würden die Branche zwingen, ihre Geschäftsmodelle zu überdenken.

Ein Zeichen für die steigende Orientierung am Kunden sei die Einführung erster Handy-Flatrates, so Bettina Horster, Vorstand der Vivai AG und Leiterin des AK M-Commerce beim eco Verband der deutschen Internetwirtschaft. Die Preise würden weiter sinken, dafür seien auch die Mobilfunk-Discounter verantwortlich. Seit Oktober 2005 bieten demnach ungefähr 50 Discounter Leistungen im Bereich Mobilfunk an.

Zwei Drittel der befragten Experten ist allerdings der Meinung, dass auch Billiganbieter in Zukunft über andere Geschäftsmodelle nachdenken müssen. Allein durch den Preis könne man sich nicht mehr differenzieren. Den großen Mobilfunkbetreibern raten die Experten zu einfachen und verständlichen Tarifen und einer Herabsetzung der Preise. Außerdem sollen die Provider mit Zusatzleistungen aufwarten.

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