iTunes Accounts gehackt - Vorsicht vor Abzocke!

Heute bin ich aus allen Wolken gefallen, als ich eine Mail (Rechnung) von iTunes über 79,99 € erhielt.

Angeblich habe ich gestern gegen 13 Uhr die gratis App "Galaxy Empire 1.1" geladen und über diese App den "In-App-Kauf" 1500 Dark Matter für 79,99 € getätigt, wobei ich nicht einmal weiß, was das ist. Zu dieser Zeit war ich jedoch nicht im Internet und mein iPhone war im Flugmodus.

Ebenfalls war mein iTunes Account gesperrt und ich erhielt folgende E-Mail:

Liebe/r Ralf B*****,

Ihre Apple ID ****@t-online.de wurde gerade verwendet, um Galaxy Empire aus dem App Store auf einen Computer oder ein Gerät zu laden, der/das bisher nicht mit dieser Apple ID assoziiert war.

Falls Sie diesen Download gestartet haben, können Sie diese E-Mail ignorieren. Sie haben diese E-Mail nur zum Schutz gegen unbefugte Downloads erhalten.

Wenn Sie diesen Download nicht initiiert haben, dann empfehlen wir Ihnen, zu iforgot.apple.com zu navigieren, um Ihr Kennwort zu ändern. Gehen Sie anschließend zu Apple-ID: Tipps zum Schutz der Sicherheit Ihres Accounts, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
Apple

Nach dem ersten Schock habe ich gegoogelt und gemerkt, dass ich nicht der Einzige bin. Dieser und ähnliche nicht getätigte Käufe mit selben oder ähnlichen Beträgen treten derzeit wohl häufiger auf. So berichtete ein Betroffener von einer Rechnung über 750 € wegen angeblich gekaufter Apps an einem Tag.

Seltsamerweise scheinen solche Fälle in Verbindung mit einem "Click and Buy" Account aufzutreten. Nachdem ich mich im Netz und in Foren durchgelesen hatte, zeigt Apple sich scheinbar in solchen Fällen kulant und erstattet das Geld zurück. Ich hoffe es jedenfalls, habe bereits an den Support geschrieben.

Wer schon länger sein Apple-ID Passwort nicht geändert oder ein kurzes / einfaches Passwort hat, sollte dies umgehend ändern. Apple lässt jetzt nur noch Passwörter zu, die aus Zahlen und Buchstaben bestehen und mind. einen Großbuchstaben beinhalten. Click and Buy Kunden sollten ebenfalls ein sicheres Passwort für den Bezahlservice wählen.

Ich werde weiter berichten, wenn ich eine Antwort von Apple habe.


Ralf

Die gleiche eMail hab ich beim laden von einem Gratis App bekommen, dachte ich lese nicht richtig^^.

Nun versteh ich den Grund warum ich diese Mail bekommen habe!

Wow, Apple ist fix, hier die Antwort vom Support, das Geld wurde bereits auf meinem Click and Buy Konto gutgeschrieben.

Sehr geehrter Herr B.,

mein Name ist ***** und ich freue mich, Ihnen hier weiterhelfen zu dürfen.

Es tut mir leid zu hören, dass auf Ihrem Account unerlaubte Einkäufe sind.

Um weitere Einkäufe zu verhindern, habe ich Ihren Account deaktiviert. Ihr iTunes Store Account kann wieder aktiviert werden, indem Sie auf diese E-Mail antworten und um die Aktivierung bitten.

Nach Überprüfung des Sachverhalts konnten wir feststellen, dass eine Rückerstattung des Betrags für den Artikel, der ohne Ihr Einverständnis gekauft wurden, eine gültige Ausnahme von den iTunes Store Nutzungsbedingungen darstellt, aus denen hervorgeht, dass alle Einkäufe endgültig sind. Innerhalb der nächsten fünf bis sieben Arbeitstage wird der oder den Zahlungsmethode(n), mit denen der Artikel bezahlt wurden, eine Rückerstattung gutgeschrieben.

Sie sollten außerdem so schnell wie möglich ClickandBuy über die nicht genehmigten Transaktionen informieren, die mit diesem Zahlungsmittel vorgenommen wurden. ClickandBuy kann Ihren ClickandBuy-Account möglicherweise sperren, sodass keine weiteren unbefugten Einkäufe getätigt werden können.

Wenn Sie Bestellungen mit einer anderen Zahlungsmethode aufgeben möchten, können Sie Ihrem Account eine neue Zahlungsmethode hinzufügen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

1. Öffnen Sie iTunes und melden Sie sich im iTunes Store an.
2. Wählen Sie im Menü "Store" die Option "Meinen Account anzeigen".
3. Geben Sie Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf "Account überprüfen".
4. Klicken Sie auf die Taste "Angaben bearbeiten".
5. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an Ihren Zahlungsangaben vor.
6. Klicken Sie unten auf der Seite auf die Taste "Fertig".

Wenn Sie glauben, möglicherweise Opfer eines Identitätsdiebstahls geworden zu sein, sollten Sie die folgenden Schritte erwägen:

- Wenden Sie sich an die nächste Polizeidienststelle, um den Identitätsdiebstahl zu melden.

Ich hoffe, dass ich helfen konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, so zögern Sie bitte nicht, mir direkt auf diese E-Mail zu antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Schwein gehabt, danke Apple


Ralf

In Sachen Support war Apple ja schon immer recht fix, aber so schnell WOW!!

Ich hatte mich beim kauf meines ersten iPhones zum Glück dafür entschieden nie einen Click&Buy Acc anzugeben, finde die 15, 25, 50€ Karten in jedem Supermarkt in meiner Nähe. Das ist in meinen Augen auch noch sicherer als eine Kontoverbindung anzugeben !

Zitat von Migo

In Sachen Support war Apple ja schon immer recht fix, aber so schnell WOW!!

Ich hatte mich beim kauf meines ersten iPhones zum Glück dafür entschieden nie einen Click&Buy Acc anzugeben, finde die 15, 25, 50€ Karten in jedem Supermarkt in meiner Nähe. Das ist in meinen Augen auch noch sicherer als eine Kontoverbindung anzugeben !

Ich bin schon lange bei Click and Buy, war schon da angemeldet bevor ich iTunes überhaupt kannte und nie ist was passiert. Eigentlich müsste C&B ja sicher sein, Passwörter müssen Zahlen und Buchstaben so wie Sonderzeichen enthalten und man muss zusätzlich beim Einloggen einen Captcha Code eingeben. Soweit ich aber gelesen habe, treten diese ominösen Käufe nur bei C&B Kunden auf.

Ich hatte früher auch schon nicht getätigte App-Käufe, was mir erst heute bewusst wurde. Da es sich um sehr kleine Beträge handelte (Talking Hippo / 0,79 €, Time Geeks / 0,79 € - derzeit gratis) hatte ich das nicht weiter verfolgt. Ich hatte diese Apps irgendwann nach einer Synchronisierung mit iTunes auf dem iPhone aber konnte mich nicht erinnern, sie gekauft zu haben. Sollte sowas also mal passieren, sofort Passwort ändern!

Ich hab auch bei Click and Buy angerufen und diese Abbuchung von 79,99 € gemeldet. Die haben mir dann noch die Gebühren für die Rückbuchung auf mein Bankkonto gutgeschrieben (kostet glaub ich um die 1,80 €).

Was man nicht machen sollte, ist das Geld über die Bank zurückzubuchen, denn bei fehlgeschlagenen oder rückgängig gemachten Bankeinzügen nimmt C&B satte 15 € Gebühr.


Ralf

Ihr macht ja Sachen. Musste mich auch erstmal einlogen in iTunes und nachsehen. Ich habe zwar ein schweres PW, aber man weiß ja nie, schließlich haben die mir damals vor einigen Jahren mein ICQ Account gehackt und habe auch nen schweres PW gehabt.

Also bei mir ist alles ok. Ist schon ne Schweinerei. Leider werden die Programme und der Händler nicht gesperrt, sondern bleiben im Store und das finde ich alleine schon krass.

Mein Beileid...

@ Anett
Ja scheinbar handelt es sich, wie ich in diversen Foren gelesen habe, auch immer um die selben Apps. Galaxy Empire ist eins davon. Denke die Entwickler könnten damit zu tun haben... Ist aber nur eine Vermutung. Wer kauft sich denn für ein iPhone Game eine Erweiterung für 79,99? Man könnte meinen, diese "In App Käufe" sind nur für diese Art der Abzocke da. Warum iTunes sowas nicht sperrt, ist mir auch ein Rätsel, dabei sind die sonst so streng.

Erotik Apps oder Fart (Furz) Apps sind verboten, letztere wurden inzwischen aus dem Store verbannt. Ich meine, sowas braucht man auch nicht aber solche typischen Abzocker-Apps bleiben im Store. Dabei bekommt Apple ja sicher massig Mails von Betroffenen Usern. Na egal, hab meine Passswörter geändert und hoffe, sowas passiert nicht noch einmal.


Ralf

Ich finde einfach, das diese inAPP Käufer abgeschafft werden sollten oder verboten werden sollte. Vorher vor den inAPP Zeugs gabs so was nicht. Klar ist es Abzocke und vorallem super an Apple vorbei uns genau aus diesem Grund schwenken alle auf diesen Mist um.