badman

guten morgen,

also ich habe teils sehr zwiespältige erfahrungen gesammelt.

1. ich konnte vor ca. 1 jahr als student NICHT in die studententarife wechseln! (begründung NUR als neukunde)

2. daher habe ich gekündigt! dann rief mich der kundenrückgewinnungsservice an und machte super kondtionen (sofortiger wechsel in studententarif!?!?, sms paket für 6 monate gratis, gesprächsguthaben & günstiges neues handy)

3. nichts davon kam jemals bei mir zuhause an! auf rückfrage bei 2202 kam als antwort "...keine konditionen hinterlegt!" (muss man sich mal vorstellen)
und dann neues angebot mit verschlechterten bedingungen!

4. ich bestand auf dem 1. angebot (gespräch wurde ja aufgezeichnet..später konnte man auf den file nicht zugreifen) --> schriftliche beschwerde beim kundenservice!

5. darauf erfolgte 2 wochen keine reaktion (auf wiederholte schreiben)

6. nochmaliger anruf bei 2202 und siehe da..die konditionen des 1. angebotes wurden mir zugänglich, das handy kam an etc.

7. ABER stillschweigen vom kundenservice..klar, denn die haben mist gebaut und können das aber nicht zugeben!

Ende vom Lied ich bin zufrieden aber der Weg dorthin war extrem steinig!