Mobilfunk-FAQ - Einzelnen Beitrag anzeigen - Verbraucherschützer rüffeln E-Plus

fooox1 · 10.04.2008, 19:14

Zitat:

E-Plus steht wohl Ärger mit einigen Kunden der Marke Base ins Haus. Weil ihnen ihre Daten-Flatrate fristlos gekündigt wurde, raten Verbraucherschützer den Kunden nun zu Gegenmaßnahmen.
Verschiedenen Medienberichten zufolge hatte E-Plus den Base-Kunden die Daten-Flatrate ohne Vorwarnung oder Abmahnung mit der Begründung gekündigt, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verstoßen zu haben. Sie hätten sich nicht gemäß der typischen und üblichen Nutzung bei der mobilen Datenübertragung verhalten, hieß es. Stattdessen hätten sie die Internet-Flatrate "zum Aufbau und Halten von Dauerverbindungen über mehrere Tage und zu permanenten Datenübertragungen verwendet".
Verbraucherschützer aus verschiedenen Bundesländern kritisierten jetzt übereinstimmend die Kündingswelle von E-Plus und riefen die betroffenen Kunden dazu auf, auf Einhaltung der Verträge zu bestehen - zumal sich ein entsprechend lautender Passus in den betreffenden AGB nicht wiederfinde.
So habe ein Gericht in Hamburg bereits im vergangenen Jahr die Kündigung einer Flatrate aus Missbrauchsgründen für unzulässig erklärt. Ebenso "rechtsmissbräuchlich" seien fristlose Kündigungen ohne jede Vorwarnung, zumal die Gründe dafür nicht klar genug benannt worden seien. Schließlich sei dies alles sowieso kein angemessener Umgang mit Kunden.
Die Verbraucherzentralen riefen die betroffenen Kunden auch dazu auf, sich bei ihnen zur Prüfung der Fälle zu melden sowie bei E-Plus der Kündigung schriftlich zu widersprechen und dabei auf Erfüllung des Vertrages zu bestehen.
Joachim Scheible

Quelle: connect.de